京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶表示，“从三月份开始，在保障商业机密和国家法律法规允许的范围内，京东全球购将全链条开放接受用户和社会各界的现场考察和实时监督，为消费者提供全面的品质保障，切实保护跨境电商消费者权益。”。
京东方面表示，在售前环节，京东全球购通过“买手团”把控源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛，并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行检测，确保入驻商品达到质量标准；在售中环节，京东已建立区块链防伪追溯解决方案，将逐步覆盖京东全球购业务，实现“全程溯源”：在生产阶段通过区块链技术由品牌商为商品记录下第一条身份信息，随后进入京东海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓或直邮至中国海关口岸报单清关、国内分拣、京东自有物流配送、消费者签收等环节，现场工作人员都会为其独立记录信息，附有工作人员的数字签名和时间戳，且所有记录的信息都确保真实，无法被篡改。
京东方面表示，在售后环节，京东全球购向全球招募第三方专家组成“独立调查团”，在怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏，再或是售后处理的争议时，独立调查员可参与调查。（网易科技）
