10月15日，加密货币交易所Bitfinex曾发布一则声明称，所有加密货币和法定货币的提款都已经恢复正常，而且没有丝毫干扰。
Bitfinex交易所还特别强调了所有法定货币，包括美元、英镑、日元和欧元提款均在一如既往的在处理中。不仅如此，该加密货币交易所在发布声明之后还回应了网上的一些谣言，确认Bitfinex并没有破产。
然而，正如此前一些媒体所报道的那样，不少客户在社交媒体上抱怨他们在Bitfinex交易所的加密货币提款交易被推迟了。目前距离Bitfinex发布声明已经过去三个多星期了，仍然有用户投诉没有收到提款资金。有媒体已经就此事再次询问Bitfinex，但至今并未收到相关回复。
一位名叫杰米·韦斯特(Jamie West)的客户说道：
“我还在等待我的钱，现在距离我发起提现交易已经过去17个工作日了，他们甚至还有脸收取309英镑才会提供24小时快递服务。”
杰米·韦斯特展示了他收到Bitfinex客户服务部门发出的电子邮件，其中解释说：
“由于资金是通过电汇交易发送的，可能需要5-15个工作日才能完成处理，并送达到收款银行账户。请注意，交易还可能会因为不同银行的处理时间而略有延迟。”
Bitfinex公司代表还对额外收取的所谓“快递”费用进行了解释，他们表示：
“快递意味着我们会在工作日提现交易批准之后24小时内向银行发生电汇指令，但这并不意味着银行会进行处理，我们无法保证银行方面的处理时间和程序。”
来源：财知道
