Bitcoin86.com

幽默的OKEX客服伴你快速的度过这个温暖的冬天

 

1.充值错误地址篇

OKEx持续优化:现在充错地址找回的更快啦!

 

“我的币怎么迟迟没有到账?”这位用户非常疑惑地提交了问题反馈,客服小姐姐为他查询了以后发现,这位用户的充值地址填写的是旧的充币地址,自然不会到账了。

 

对于充币到旧地址或者错误地址的情况,小伙伴可能会很担心:“我的币会不会就不见了?找不回来了?”

 

请您放心,您的币是不会无故丢失的哦!本着对用户负责的态度,OKEX是可以帮您找回的,只是需要一定的时间!

 

现在为了更好的为用户提供服务,我们将充错地址问题由原来20~30个工作日的处理时间缩短到了10个工作日左右啦!OKEX客户服务一直在不断的优化自身,以便处理问题效率最大化,避免了充错地址的小伙伴长时间的等待~

 

如果亲爱的您有充错地址的问题,您可以联系在线客服或者私信客服小姐姐,我们7*24小时为您服务![心]

 

当然,为了防止您不必要的损失,还是请小伙伴们充值时确认好正确的地址和标签,仔细再仔细哦!

 

 

2.账户资金划转篇

 

OKEX客服:梧高凤必至 花香蝶自来

“你好,我的币怎么不见了?明明我的账户中是有币的啊!”

“您好,请您不要担心请先提供一下账户信息,我为您核实。

 

原来,用户半个月前将币转入我们平台之后,将币从资金账户转入了币币交易区进行交易,交易完成之后,币还留在币币账户中。

之后,用户忘记了自己的币在币币账户中,以为还在资金账户中。于是在资金账户中找呀找,一直没找到,非常着急的来寻求客服小姐姐的帮助了。

客服小姐姐核实了账户情况之后,耐心地引导用户去币币账户查看。

 

“看到了看到了!原来在币币账户里,我忘记了...真是谢谢你啦!”

“不客气,这都是我们应该做的啊[爱你]”

 

客服小姐姐温馨提示:我们平台的各个账户,例如资金账户,法币账户,币币账户等,彼此都是互相独立的,需要去对应的账户查看哦!


3.法币交易转错账户篇

用户在法币交易区交易时因为商家姓名熟悉,(用户与另一个同名同姓的商家交易过)用户错把两人误认成了一个人,因而转错资金到之前交易过的商家账户上。而我们客服小姐姐秀秀经过3个小时,为用户找回转错资金。



4. 手续费咨询篇

事实上,OKEX的法币交易目前对于普通用户来说是不收手续费的哦!因为当前OKEX法币交易区只有认证商家才可以挂单,普通用户是只能吃单不能挂单的,而法币交易吃单不收取手续费,所以这位用户进行法币交易时是不收手续费的!

 

而币币交易的手续费是您获得的币种数量乘以费率,得到的结果便是您需要支付的手续费个数。


您有过这样的体验吗?
不认识对方,没有听过对方的声音,只隔着屏幕交流过就能认出对方?

我们OKEX的小伙伴就有这样的体验哦。

因为一次满意的服务,用户记住了zy001号客服,
当再次相遇时,用户准确的说出了客服的工号,一个个简单字符犹如最动人的乐谱拨动了客服的心弦!

什么是有温度的服务?就是在服务中感受用户的情绪变化,通过不断的沟通让用户感受到我们对问题的重视和对用户的尊重。
当我们用自己的专业知识和真诚的服务态度获得了用户的认可,甚至是被用户记住并得到用户支持的时候,何尝不是最大的幸运呢?



感谢每一次的相遇,每一次,我们都会用好的状态迎接您!

只要您需要,我们一直在,我们是OKEX客服!





郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。