1.充值错误地址篇
OKEx持续优化：现在充错地址找回的更快啦！
“我的币怎么迟迟没有到账？”这位用户非常疑惑地提交了问题反馈，客服小姐姐为他查询了以后发现，这位用户的充值地址填写的是旧的充币地址，自然不会到账了。
对于充币到旧地址或者错误地址的情况，小伙伴可能会很担心：“我的币会不会就不见了？找不回来了？”
请您放心，您的币是不会无故丢失的哦！本着对用户负责的态度，OKEX是可以帮您找回的，只是需要一定的时间！
现在为了更好的为用户提供服务，我们将充错地址问题由原来20~30个工作日的处理时间缩短到了10个工作日左右啦！OKEX客户服务一直在不断的优化自身，以便处理问题效率最大化，避免了充错地址的小伙伴长时间的等待~
如果亲爱的您有充错地址的问题，您可以联系在线客服或者私信客服小姐姐，我们7*24小时为您服务！[心]
当然，为了防止您不必要的损失，还是请小伙伴们充值时确认好正确的地址和标签，仔细再仔细哦！
2.账户资金划转篇
OKEX客服：梧高凤必至 花香蝶自来
“你好，我的币怎么不见了？明明我的账户中是有币的啊！”
“您好，请您不要担心，请先提供一下账户信息，我为您核实。”
原来，用户半个月前将币转入我们平台之后，将币从资金账户转入了币币交易区进行交易，交易完成之后，币还留在币币账户中。
之后，用户忘记了自己的币在币币账户中，以为还在资金账户中。于是在资金账户中找呀找，一直没找到，非常着急的来寻求客服小姐姐的帮助了。
客服小姐姐核实了账户情况之后，耐心地引导用户去币币账户查看。
“看到了看到了！原来在币币账户里，我忘记了...真是谢谢你啦！”
“不客气，这都是我们应该做的啊[爱你]”
客服小姐姐温馨提示：我们平台的各个账户，例如资金账户，法币账户，币币账户等，彼此都是互相独立的，需要去对应的账户查看哦！
3.法币交易转错账户篇
用户在法币交易区交易时因为商家姓名熟悉，（用户与另一个同名同姓的商家交易过）用户错把两人误认成了一个人，因而转错资金到之前交易过的商家账户上。而我们客服小姐姐秀秀经过3个小时，为用户找回转错资金。
4. 手续费咨询篇
事实上，OKEX的法币交易目前对于普通用户来说是不收手续费的哦！因为当前OKEX法币交易区只有认证商家才可以挂单，普通用户是只能吃单不能挂单的，而法币交易吃单不收取手续费，所以这位用户进行法币交易时是不收手续费的！
而币币交易的手续费是您获得的币种数量乘以费率，得到的结果便是您需要支付的手续费个数。
您有过这样的体验吗？
不认识对方，没有听过对方的声音，只隔着屏幕交流过就能认出对方？
我们OKEX的小伙伴就有这样的体验哦。
因为一次满意的服务，用户记住了zy001号客服，
当再次相遇时，用户准确的说出了客服的工号，一个个简单字符犹如最动人的乐谱拨动了客服的心弦！
什么是有温度的服务？就是在服务中感受用户的情绪变化，通过不断的沟通让用户感受到我们对问题的重视和对用户的尊重。
当我们用自己的专业知识和真诚的服务态度获得了用户的认可，甚至是被用户记住并得到用户支持的时候，何尝不是最大的幸运呢？
感谢每一次的相遇，每一次，我们都会用好的状态迎接您！
只要您需要，我们一直在，我们是OKEX客服！
