报告称，窃贼甚至声称已经获得了安全问题和答案、社会保险号码和账户余额。
黑客们发送的一封电子邮件——据报道来自俄罗斯——要求用XRP支付100万美元的赎金。XRP是区块链支付创业公司Ripple公司开发的一种加密货币。如果在5月28日之前没有支付的话，他们将会放出这些数据。目前还不清楚这100万美元的要求是否预计以美元或加拿大元等值支付。
作为证据，黑客确实获取了索赔的客户数据，黑客提供了来自这两家银行的一个客户的信息。这封邮件进一步解释说，黑客们使用了一种算法来创建账号，这些账号被用来冒充真正的账户持有人，并得到银行重新设定的相关安全问题。各机构的安全措施也受到了抨击，其中的信息是:
CBC新闻说，他们已经联系了两家银行，询问是否支付了赎金。据报道，蒙特利尔银行说“我们的做法是不向欺诈者付款，”而Simplii没有直接回答这个问题。（比特币之家）“他们给了半认证账户太多的权限，这使得我们能够获取所有这些信息。在安全问题正确输入之前，银行没有检查密码是否有效。”
