尊敬的广大中币(ZB)用户，由于2020年9月17日凌晨2:40分开始技术升级扩容操作失误，在未停止服务的情况下进行了用户资金表增加分区操作，导致10几分钟内的一个数据紊乱，并造成部分非主流币市场价格下跌，事故发生后十几分钟内，操作人员即刻停止了交易业务，为了回击市场传言损失不实传言，现公布从价格异常到停止所有业务时的热钱包提币地址（中币有非常严格的风控，只在热钱包地址留很少的周转币）：
热钱包地址：
USDT1HUMRaengEURyVbZZvjRFPHDFzVEFVgcU7
BTC1H9oF8DuCitD6CxvaaWWVybM3sEchoVWzd
LTCLPjPF58beUyLkjRvyR2MobGM7Tgnp9pryM
DASHXpKG4ZW5RWUNJzpt1UzqT6p16WuGUBwrws
BSV13E51hwkRV7NzK8N8s6JxccLH4yJQCurtX
BCH1FaLnrpZV5xZpmDFiKWCWJEbDnW7EE13DZ
EOSzbeosforsend
ETH0xf98e7af638b015d15e1820852bf24900f074b38b
总计提币金额折合在181万CNY以内，并且其中绝大部分均为做市商客户（查看区块链经常性提现同一地址的用户）正常提币，如果获利用户已经提现并且无法追回的，由中币全额自行承担。
关于停盘时间以及开放时间的补充说明：
需要恢复的数据属于站内数据，与币资产安全无关，所有数据均有多重备份保证，所以既不存在无法恢复，甚至不存在恢复难度的问题，现在主要问题是数据量大，我们保留了上千万用户的超过5年的各种数据，有超过20个数据库，每次操作都要花费大量时间，所以出现几次公告即将开放，均由于没有充分考虑用户数量和交易数量的庞大，错误估计了时间，每一步操作都要花费数小时，为了避免浪费过长时间，现在工程师针对三种恢复方案在同时进行，均进行到最后阶段，我们充分理解大家的心情，甚至有些杠杆用户可能有所损失，这在业务恢复后我们会统一处理，至于开放时间，我们工程师24小时不眠地正在做最后阶段的冲刺，我们承认这完全属于自己的问题，也恳请大家再多些耐心，恢复后，数据会逐渐靠拢到2020年9月17日凌晨2:30附近（会最后公告）的数据，之后的交易会回滚，已经提现的成功的用户会补充数据，提现未成功的用户，系统风控自动取消提现，新充值的用户不受影响，在业务恢复后会正常充值到位；业务恢复的第一阶段会开放登录以及资金查询等功能，有用户资金异常可与客服沟通反馈，开放交易前还是会给大家撤单挂单等预处理留出时间。
关于事件的反省与补偿：
平台运行了超过7年时间，这次算是最长的停盘，由于过去一帆风顺，并没有对与本次升级给予足够重视，甚至没有停止业务进行热更新操作，我们承诺绝不再让这类事情发生，大家可以看到，中币在产品尤其是app上的投入和持续改进，在国际化上的建设，确保用户的资产足够安全，我们很确信自己是一群踏实做事、不够咋乎的人，这次停盘时间过长，主要是以前没有出现过需要回滚的操作，没有做好预案，让大家担心了，我们一定会做的更好，杜绝这类事情再次发生。待业务恢复后，我们会收集由于我们本次直接原因造成的损失，并进行一定程度的赔偿，同时也将进行针对老用户的大回馈活动周，可以打卡或者持ZB挖矿，获得高回报空投以及IEO份额，一定会惊喜连连。
